سياسات الاستبدال و الاسترجاع
يسعدنا في متجر Two Scoop أن نقدم لعملائنا الكرام سياسة إرجاع واستبدال واضحة وسهلة. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق ممتعة ومريحة.
شروط الإرجاع والاستبدال:
⭐ يحق لك الاستبدال او الاسترجاع اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه وسيتكفل قرين فود بتكاليف الشحن والإرجاع
⭐ يحق لك الاستبدال فقط اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما ولكن لن يتحمل الموقع تكاليف الشحن والارجاع
وفق الشروط التالية:
مدة الإرجاع: يمكن للعملاء إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير التالفة خلال [2] يوم من تاريخ استلامك الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، وغير مستخدم، مع الحفاظ على جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
إثبات الشراء: يجب تقديم إيصال الشراء كدليل على عملية الشراء.
منتجات استثنائية: بعض المنتجات مثل منتجات السناكات، ومنتجات الأغذية الصحية لا تخضع لسياسة الإرجاع
تكلفة الشحن: سيتم خصم تكاليف الشحن من سعر المنتج
شروط إلغاء الطلب:
إذا رغبت بتعديل طلبك أو الغاءه نستطيع تعديل أو إلغاء الطلبية ما دامت داخل مستودعاتنا و قبل شحنها, أما بعد شحن الطلبية لا يمكنك التعديل على طلبك أو الغاءه لكن يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج وفق شروط الاستبدال والارجاع
إجراءات الإرجاع:
التواصل معنا: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [واتساب] أو [[email protected]] لإبلاغنا برغبتك في الإرجاع.
إعادة المنتج: يرجى إرسال المنتج إلينا على عنوان المتجر مع تضمين إيصال الشراء.
فحص المنتج: سيتم فحص المنتج عند استلامه للتأكد من استيفائه شروط الإرجاع.
استرداد المبلغ: في حالة الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد قيمة المنتج عبر الطريقة الأصلية للدفع خلال [5] أيام عمل.
متى يصل المنتج اليك في حال طلب الاستبدال ؟
خلال 5 ايام عمل من تاريخ استلام الموقع للمنتج.
رسوم الإرجاع
قد يتم تطبيق رسوم إضافية على عمليات الإرجاع في بعض الحالات، مثل تكاليف الشحن أو التعبئة والتغليف.
استثناءات
لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو فقدانها بعد الشراء.
للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.